Whitelisting - tillate mail

For å sikre at e-poster fra &frankly når dine ansatte, kan IT-avdelingen deres «hviteliste» eller eksplisitt tillate e-poster som sendes fra domenet @andfrankly.com.

Hvitelisting

For å unngå potensielle problemer med e-postlevering anbefaler vi alltid at våre kunder hvitelister (alltid tillater) e-poster fra oss, slik at de blir levert til sluttbrukerne. Dersom e-postsystemet i organisasjonen deres kan stole på våre eksisterende SPF-/DKIM-/DMARC-innstillinger for å slippe gjennom e-poster, er dette den ideelle løsningen – da det kanskje ikke krever andre innstillinger og følger bransjestandard.

Dersom disse innstillingene ikke kan brukes for å garantere e-postlevering fullt ut, må kunden enten legge til vår sender-IP-adresse, eller hele domenet @andfrankly.com, på hvitelisten i deres e-postsystem.

Etter IP-adresse

Alle transaksjonelle e-poster som sendes av &frankly som en del av tjenesten, kommer fra én enkelt IP-adresse som kan hvitelistes. Dette garanterer at alle e-poster fra tjenesten vår blir levert.

IP-adressen og tilhørende DNS-navn er: 167.89.91.15 (o1.sendgrid.andfrankly.com).

Å hviteliste alle e-poster fra denne IP-adressen betyr at e-poster sendt fra tjenesten vår vil bli levert. Merk at dette kan bety at e-poster vi sender via andre tjenester (som f.eks. HubSpot eller Google) fortsatt kan bli merket som spam i enkelte tilfeller. Siden denne IP-adressen kun brukes av &frankly og er dedikert til oss, er det ingen risiko for at hvitelisting av IP-adressen fører til at e-poster fra andre domener/tjenester også blir utilsiktet hvitelistet.

Etter Domene

Et annet alternativ er å tillate alle e-poster som kommer fra domenet @andfrankly.com. Fordelen med dette er at det vil tillate alle typer e-poster fra &frankly, som for eksempel markedsoppdateringer, People First-nyhetsbrev og personlige e-poster.

Ulempen er at noen som forsøker å "spoofe" (etterligne) en e-post fra andfrankly.com, også kan komme gjennom. Men siden vi har strenge SPF-/DKIM-/DMARC-innstillinger, bør et moderne e-postsystem filtrere ut slike falske e-poster.

Akkurat hvordan hvitelistingen skal utføres, må vurderes og implementeres av kunden (vanligvis deres IT-avdeling), da ønsket metode og nødvendige steg avhenger av hvilket e-postsystem dere bruker.

Hva skjer hvis vi ikke hvitelister &frankly?

Hvis &frankly ikke er hvitelistet som avsender i deres organisasjon, er det en risiko for at varsler ikke når de ansatte. For eksempel kan e-poster som informerer om at det er nye spørsmål å besvare, havne i søppelposten. Vi anbefaler derfor at &frankly er hvitelistet før dere lanserer tjenesten i organisasjonen.