Jeg finner ikke igjen mine spørsmål i mobil app'en

Hvis du ikke finner spørsmålene dine for en pågående undersøkelse i &frankly-appen, prøv følgende:

1.Sørg for at du er logget inn med din egen brukerkonto. Hvis du ikke har logget inn før, les denne instruksjonen for hvordan du logger inn via mobilappen.

2.Sørg for at du har den nyeste versjonen av appen installert. Du kan gjøre dette ved å besøke App Store (for iOS-enheter) eller Google Play (for Android-enheter) på nytt, og bekrefte at det ikke finnes ventende oppdateringer for &frankly.

3.Sørg for at du er medlem av gruppen som mottok spørsmålene. Noen ganger, når brukerne opprettes for første gang, glemmer enkelte administratorer og ledere å tilknytte dem en gruppe, og dermed mottar man ingen spørsmål. Siden du ikke kan legge deg selv til en gruppe, vennligst be din nærmeste leder om å forsikre seg om at du er en del av gruppen deres. Hvis dette var tilfelle, vil du se spørsmålene innen 5 minutter etter at du er lagt til.

4.Hvis du mottok en e-post med spørsmål og videresendte den til en kollega, er det mulig at de allerede har svart på dine spørsmål på dine vegne, i troen på at det var deres egne. Hvis dette skjer, vennligst kontakt Support (support@simployer.com) så hjelper vi deg med å få dem gjenopprettet. Vær oppmerksom på at via lenken i spørsmålsepostene kan ingen se dine tidligere resultater.

5.Hvis ingen av de ovennevnte trinnene løser problemet, send oss en e-post på support@simployer.com