När våra e-postmeddelanden studsar i servrar eller säkerhetsfilter, flaggar vi e-postadressen med ett varningsmeddelande som lyder "E-post funkar ej". Meddelandet ser ut så här:
För att lösa det här problemet, vänligen se följande instruktioner:
- Om e-postadressen är felaktig: Klicka på användaren för att ändra e-postadressen till rätt e-postadress, när systemet upptäcker en ändring av e-postmeddelandet tas varningen bort automatiskt.
- Om e-postadressen är korrekt: Om e-postmeddelanden studsar trots att e-postadressen är korrekt, betyder det att er interna e-postservrar blockerar våra e-postmeddelanden till den specifika adressen.
Detta är särskilt vanligt för nyligen skapade e-postkonton (till exempel en nyanställd). I det här fallet måste ni då kontakta er interna IT-avdelning för att säkerställa att den här specifika e-postadressen är aktiverad för att ta emot externa e-postmeddelanden. När ni har fått bekräftelse från er IT-avdelning på att denna inställning är aktiverad, vänligen kontakta &franklys supportteam (help@andfrankly.com) för att få hjälp att ta bort "studsflaggan".
Var artikeln till hjälp?
Toppen!
Tack för din feedback
Vi beklagar att det inte var till hjälp
Tack för din feedback
Feddback skickat
Vi uppskattar din feedback och uppdaterar artikeln vid behov