Produktfeedback

Produktteamet i Simployer Medarbeiderundersøkelser er alltid åpne for forbedringsforslag og ideer fra våre kunder. Derfor har vi lagt til en måte for deg å gi oss tilbakemelding direkte på.

Hvor kan jeg gi tilbakemelding?
Hvis du har rollen "administrator" i Medarbeiderundersøkelser, kan du sende inn tilbakemelding fra siden Konto > Firmainnstillinger. Vi har lagt til en ny seksjon kalt "Produktfeedback" hvor du vil se knappen "Åpne tilbakemeldingsskjema".

Hva skjer med tilbakemeldingen min?
All innkommende tilbakemelding blir kategorisert og lagret i Productboard, vårt verktøy for produktstyring. Avhengig av produktteamets involvering i området det gjelder, kan vi ta kontakt med deg for mer informasjon.

Derfor setter vi pris på om du legger inn e-postadressen din, slik at vi kan kontakte deg og din organisasjon direkte.

Får jeg alltid svar?
Vi kan dessverre ikke love at vi svarer på alle tilbakemeldinger direkte eller med en gang. Men vi bruker kontinuerlig all tilbakemelding for å finne nye forbedringsområder og identifisere hvilke problemer vi bør løse først.

Hva bør tilbakemeldingen inneholde?
Vi ønsker å gi hver tilbakemelding den oppmerksomheten den fortjener. Så hvis du har flere tilbakemeldinger, setter vi pris på om du sender dem inn hver for seg.

Jo mer detaljer du gir om hvilket problem du prøver å løse, og hvordan forbedringen vil hjelpe deg, jo bedre kan vi forstå saken.

Tenk på det som: "Som en <rolle>, ønsker jeg <funksjon> slik at <resultat>."

For eksempel:

Som en HR-administrator ønsker jeg å kunne planlegge flere pulser samtidig, slik at jeg slipper å bruke tid på å sette opp hver enkelt undersøkelse!

Eller beskriv hva du gjør og hva som ville hjulpet deg, på grunn av <årsak>.

For eksempel:

Når jeg ser på resultatene på siden for individuelle spørsmål, vil jeg gjerne se interne referanseverdier, slik at jeg kan sammenligne dem med gruppens resultater over tid.

Dette hjelper oss med å forstå hva du ønsker å oppnå, og vi kan bruke informasjonen til å løse problemet.