KPI Benchmark

En Key Performance Indicator, eller KPI, er nøkkeltallsindikatorer, altså definerte nøkkeltall til å måle etter. Dette er et kvantifiserbart mål som brukes til å evaluere hvordan virksomheten presterer opp mot sine operasjonelle og strategiske mål.

Indeksen er en aggregert måling, som genereres utfra en gruppe spørsmål. Målingen er et gjennomsnitt av alle spørsmålene som er inkludert i KPIen, og den vises på en skala fra 0-100. Å kunne følge en aggregert måling vil ikke bare hjelpe deg til å få en oversikt, men også gjør det mulig å sammenligne dette med oppsatte mål.

Merk at benchmarks kan brukes som en veiledning, men bør ikke være den eneste kilden når du setter mål.

I tabellen nedenfor kan du se &franklys KPI benchmarke for våre mest populære pulser:

Disse referansene er basert på våre referansekriterier, noe som betyr at minst 10 forskjellige selskaper ble undersøkt med minimum 30 brukere per selskap.