Hvordan aktiverer jeg Altinn-funksjonen for sykefravær i Simployer Classic?

Finn ut hvordan du aktiverer digitale sykmeldinger og oppfølgingsplaner gjennom Altinn.

Hvorfor må Altinn-funksjonen aktiveres i Simployer Classic?

Simployer går over til en ny løsning for å motta digitale sykmeldingsvarsler og sende inn oppfølgingsplaner. Den nye løsningen erstatter det eksisterende virksomhetssertifikatet.

Endringen er initiert av Altinn, ikke av Simployer. Altinn har innført en forbedring som alle kunder må ta i bruk.

E-posten om denne endringen er ikke spam. Den ble sendt til alle med rollen systemadministrator i Simployer-portalen og til kunder med modulen sykefraværsoppfølging. Kunder uten modulen for sykefraværsoppfølging kan derfor også ha mottatt e-posten.

Frist for å aktivere Altinn-funksjonen i Simployer Classic

Altinn skrudde av den gamle løsningen for å sende inn oppfølgingsplaner 16. februar 2026. Den gamle løsningen fortsatte å motta digitale sykmeldinger i en kort periode etter denne datoen.

Hvis dere ikke har fullført oppsettet, kan dere ikke sende inn oppfølgingsplaner før den nye løsningen er aktivert.

Slik aktiverer du Altinn-funksjonen i Simployer Classic

1. Daglig leder logger inn i Simployer-portalen på https://altinn.simployer.com/companies/
2. Kontroller at organisasjonsnummer og bedriftsnummer er registrert i organisasjonsstrukturen i Simployer Classic
3. Følg instruksjonene i portalen for å knytte virksomheten til den nye løsningen for mottak av digitale sykmeldingsvarsler og innsending av oppfølgingsplaner

Important

Både digitale sykmeldinger og oppfølgingsplaner må konfigureres. Det er ikke tilstrekkelig å konfigurere bare én av tjenestene.

Hvis dere har flere juridiske enheter, må oppsettet fullføres separat for hver juridiske enhet.

Hvem kan aktivere Altinn-funksjonen i Simployer Classic?

• Daglig leder må ha en aktiv Simployer-bruker, men trenger ingen spesifikke roller
• En bruker med rollen Programmeringsgrensesnitt (API) kan også konfigurere oppfølgingsplaner

Slik bekrefter du Altinn-oppsettet i Simployer Classic

Hvis oppfølgingsplanen fortsatt har statusen ikke satt opp, går du til steg 15 i veiledningen og velger Test. Statusen skal da bli grønn.

Simployer kan ikke kontrollere aktiveringen på deres vegne. Dere må bekrefte oppsettet gjennom Test-steget.

Feilsøking ved aktivering av Altinn-funksjonen i Simployer Classic

• Du bruker BETA-versjonen av Altinn og kan ikke fullføre oppsettet: Velg Til gamle Altinn nederst til venstre, og fortsett prosessen der.
• Du får feilmeldinger etter å ha fulgt instruksjonene: Det var tidligere en feil i løsningen da den ble lansert, men feilen er rettet. Kontakt support hvis feilen fortsetter.
• Oppsettet er godkjent i Altinn, men Simployer viser fortsatt ikke satt opp og gir en feilmelding når du velger Konfigurer: Siden er ennå ikke oppdatert i Simployer. Hvis du valgte Godkjenn i Altinn-vinduet, er oppsettet fullført. Du kan også logge inn i en annen nettleser eller et inkognitovindu for å kontrollere om feilen fortsetter.
• Du får meldingen Ingen selskaper funnet etter å ha fulgt lenken: Dette skyldes vanligvis at organisasjonsnummer eller bedriftsnummer mangler i organisasjonsstrukturen, eller at virksomheten ikke tidligere har vært koblet til Altinn-integrasjonen. Send en supportsak via mysupport.simployer.com for å få etablert koblingen.
• Du mottar ikke digitale sykmeldinger etter aktivering: Åpne aktiveringslenken, gå til test-steget, og velg Test. Vent noen minutter, eller til neste hele time, for å kontrollere om sykmeldingen kommer inn.

Vanlige spørsmål om Altinn-funksjonen i Simployer Classic

Hvor ofte henter Simployer Classic digitale sykmeldinger fra Altinn?

Simployer Classic henter digitale sykmeldinger fra Altinn hver hele time.

Kommer digitale sykmeldinger direkte inn i Capitech Flow når vi registrerer fravær der?

Nei. Digitale sykmeldinger sendes ikke til Capitech Flow.

Kan vi bruke både digitale sykmeldinger og oppfølgingsplaner hvis vi tidligere bare brukte én tjeneste?

Ja. Hvis dere tidligere hadde virksomhetssertifikat og brukte én av tjenestene, kan dere nå bruke begge tjenestene.

Hvorfor kan vi ikke sende inn en oppfølgingsplan etter overgangen til den nye Altinn-løsningen?

Dette skyldes vanligvis at NAV ikke har registrert en sykmelding på personen.