Integrationer FAQ

Ändrad den Tors, 13 feb. vid 9:58 F.M.

Fråga: Om vi använder en standardintegration och vill göra vissa anpassningar av gruppstrukturen, kan vi göra dessa ändringar via Organisations-API:t?

Svar: I detta fall skulle det vara onödigt att ha båda integrationerna eftersom du behöver skicka hela organisationsstrukturen i API:t, inklusive specifika användare som ska kopplas till dessa grupper.

Fråga: Kommer rolländringar från &Frankly UI att skrivas över av API-anropet eller filserviceintegrationen?

Svar: Roll- och språkändringar från UI skrivs inte över av API-anrop eller integrationen.

Fråga: Är det möjligt att tilldela två chefer till en grupp via filserviceintegrationen?

Svar: Standardfilintegration tilldelar för närvarande endast en ansvarig chef per grupp. Däremot kan fältet "ownerOf" uppdateras från UI för att lägga till två chefer. Denna ändring i UI skrivs inte heller över av API-anrop eller integrationen.

Fråga: Är det möjligt att hantera vissa användare och grupper manuellt medan andra hanteras via integration?

Svar: Det är möjligt att ha både manuellt hanterade användare och grupper samt användare och grupper som hanteras via integration för en kund. Det är dock bäst att ha ett separat träd för manuellt skapade/hanterade grupper och låta integrationen skapa en separat struktur. Det är viktigt att notera att användare och grupper som skapats manuellt inte bör vara en del av integrationen. Om detta inte följs kan användare med samma e-postadress uppdateras av integrationen, och vissa manuella ändringar kan skrivas över. När det gäller grupper kan detta leda till duplicerade gruppstrukturer. Därför rekommenderas det alltid att hantera manuellt skapade användare och grupper separat.

Fråga: Om det finns en huvudgrupp skapad av integrationen och en manuellt skapad undergrupp, vad händer med undergruppen om huvudgruppen raderas eller inte längre inkluderas i integrationen?

Svar: Eftersom undergruppen skapades manuellt är integrationen inte medveten om denna grupp. Därför kommer integrationen inte att röra undergruppen. Men när huvudgruppen raderas av integrationen kopplas undergruppen bort från huvudgruppen och förblir som en separat grupp.