Olika scenario där användare inte hittas

Modified on Tue, 24 Feb at 9:22 AM

Olika scenario där användare inte hittas (Gäller endast kunder som har integration)

Behörighet: administrator

Modul: integrationer

Scenario 1: Användaren finns i filen men inte i portalen.

Detta kan ske när två användare delar samma information. Varje användare måste bära på ett unikt användarnamn och om det är så att de råkar dela samma information så kommer en av användarna inte att visas.

**Obs! Återanvänd inte användar-ID eller användarnamn.

Alt: Sök på användaren och ta bort filtret "Aktiv" (se relaterade artiklar)

Scenario 2: Användaren blir satt som inaktiv varje ny dag.

Titta i import-filen för att se om användaren finns med där, kontakta först och främst den som är ansvarig för hanteringen av filen innan ärendet skickas till oss då det inte finns mycket vi kan göra om vi inte har fått tillgång till rätt fil.

Scenario 3: Användaren finns varken i portalen eller i import-filen.

Ta kontakt med den som ansvarar för er användarimport-fil och be dom att undersöka detta.