Du har allerede satt opp SSO og får følgende feilmelding når du prøver å logge inn:
"Feil: app_not_configured_for_user"
Hvis du er en bruker av &frankly:
Du må opprette en intern sak med din egen IT-avdeling, da konfigurasjonene ikke håndteres via &frankly, men gjennom SSO-løsningen som kobler bedriftens påloggingsinformasjon til &frankly.
Hvis du jobber i IT og ikke ser noen feil i konfigurasjonene, kan problemet skyldes en av følgende årsaker:
Brukeren har ikke fått tilgang til appen. Hvis du har opprettet en gruppe for denne appen i SSO Admin Console, må du sørge for at brukeren er lagt til i denne gruppen. Hvis det ikke finnes en gruppe, sjekk brukerens profil direkte for å bekrefte at appen er aktivert for dem.
E-postadressen som returneres av SSO samsvarer ikke med den som er registrert i &frankly. Sørg for at e-postadressen som er registrert i &frankly er den primære e-postadressen i SSO-systemet. Sjekk at brukeren ikke er registrert med en alternativ e-postadresse, bruker-ID, brukernavn eller lignende.
Var denne artikkelen nyttig?
Så bra!
Takk for din tilbakemelding
Beklager at vi ikke kunne være mer til hjelp
Takk for din tilbakemelding
Tilbakemeldingen er sendt inn
Vi setter pris på tilbakemeldingen din og vil prøve å rette på artikkelen