Du har redan konfigurerat din SSO och får det här felmeddelandet: "Error: app_not_configured_for_user" när du försöker logga in:
Om du är användare för &frankly behöver du skapa ett ärende internt med din egen IT-avdelning eftersom konfigurationerna inte hanteras genom &frankly, utan snarare genom SSO-lösningen som kopplar ditt företags referenser med &frankly.
Om du arbetar inom IT och inte ser några fel i konfigurationerna uppstår problemet normalt på grund av en av följande orsaker:
- Användaren har inte fått korrekt tillstånd till appen. Om du skapade en grupp med användare för den här appen på SSO-administratörskonsolen, se då till att användaren finns i den här gruppen. Om det inte finns någon grupp, kolla direkt på användarens profil för att säkerställa att app-behörigheten beviljas för dem.
- Om det inte är ett behörighetsproblem är det troligt att e-postadressen som returneras av SSO inte stämmer överens med den som är registrerad i &frankly. Kontrollera då att e-postadressen som är registrerad i &frankly är den primära e-postadressen på er SSO, med andra ord så att inte alternativa e-postadresser eller användar-id, användarnamn etc är registrerad på er SSO.
Var artikeln till hjälp?
Toppen!
Tack för din feedback
Vi beklagar att det inte var till hjälp
Tack för din feedback
Feddback skickat
Vi uppskattar din feedback och uppdaterar artikeln vid behov