Saksbehandling

Når brukerne går inn på Saksbehandling vil de få opp en liste over de sakene de har tilgang til å lese. For å lese en sak, er det bare å trykke på saken.

 Informasjon som er registrert i saken vil da vises. For å behandle saken trykker man på linken Behandle sak oppe til høyre.

 Man vil da ha muligheten til å endre sakstittel, sette alvorlighetsgrad, tidsfrist, status og legge til kommentarer om saken. Man kan også laste opp vedlegg, hvis man har bilder eller lignende som er relevant for saken.

Man kan ikke slette informasjon som registrant har lagt inn, men hvis man har behov for å flytte saken til en annen enhet kan dette gjøres av Administrator. 

Alvorlighetsgrad vil vises med symbolene grått, grønt, gult og rødt i sakslista.

Tidsfrist settes automatisk til 30 dager når saken registreres. Hvis ikke saksbehandler setter en ny frist vil det være denne datoen som er gjeldende. 

Status må settes for å kunne ha oversikt over hvor mange saker som er under behandling, avsluttet osv.

 Kategorier kan endres av saksbehandler dersom det kommer frem av beskrivelsen at det har blitt registrert avvik på feil kategori.

I Årsaksvurderingen skal saksbehandler beskrive hvorfor et avvik har oppstått. 

I Korrigerende og forebyggende tiltak skal saksbehandler beskrive de tiltakene som er gjort for å rette opp avviket, og hindre at noe tilsvarende skjer igjen. 

I Konklusjon/avsluttende kommentar skal saksbehandler legge inn en kommentar for å kunne avslutte saken, for eksempel at tiltakene er gjennomført. 

Hvis man har feltet for Kostnad-intervall, kan man legge inn kostnadene avviket har medført. Intervallene vises i rapport. 

Man kan avvise en sak. Dette brukes kun i tilfeller hvor det har vært feilregistreringer. Det kan være dobbeltregistrering av en sak, en test-sak eller lignende. Når man avlyser en sak, vil det være naturlig å legge inn informasjon i kommentarfeltet om hvorfor saken er avvist. Avviste saker behandles særskilt i rapporten. 

Kommentarer legges inn etter hvert som det er utvikling i saken. 

Vedlegg som bilder og lignende kan legges inn på saken. Dersom man ikke er ferdig med å behandle saken skal man trykke Lagre, for så å jobbe videre med den senere, eller når man overfører saken til en annen saksbehandler. 

Lagre og avslutt sak benyttes når man er ferdig med å jobbe med saken og denne kan lukkes. Merk! Man kan også gjenåpne saken etter at den er avsluttet dersom man skulle ha behov for det.