Hur du ändrar ämnesraden på notifikationsmail och push-notiser via mobilappen

Det finns fyra olika ämnesrader för notifikationsmailet och push-notiser via mobilappen när nya frågor är öppna: 

• Knock, knock! Du har nya frågor från {{companyname}}
• Du har nya frågor från {{companyname}}
• {{companyname}} har nya frågor till dig
• Det finns nya frågor från {{companyname}}

Systemet väljer en av dessa slumpmässigt. 

Som administratör i &frankly, kan du anpassa ämnesraden för ert konto. 

Steg-för-steg instruktioner: 

1. Gå till Inställningar > Email
2. Aktivera knappen för ”Anpassat email-ämne för nya frågor” och skriv in er ämnesrad i det tomma textfältet. 
3. Om du har samma meddelande för notifikationer i mobilappen, kan du helt enkelt aktivera inställningen för “Anpassa push-notis text för nya frågor” och skriv in samma text. 
4. Spara. 

Max antal tecken tillåtna är 800 men vi rekommenderar att hålla det så kort som möjligt. Om ni vill lägga till en anpassad rubrik eller meddelande i notifikationsmailet, kan ni göra det vid schemaläggningen. Läs mer om det i den här artikeln.  

Notera: den här inställningen gäller endast för notifikationer via email och mobilapp som skickas när nya frågor öppnar. Påminnelsen som skickas via email och mobilappen på fredagar klockan 12.00, till medarbetare med obesvarade frågor, kan inte redigeras.