Simployers Service Level Agreement (SLA) beskriver tjänstestandarderna och åtagandena mellan Simployer Solutions AS och våra kunder. Den definierar systemtillgänglighet (drifttid), svarstider för support och underhållsrutiner för att säkerställa en tillförlitlig och kontinuerlig tjänst.
Avtalet garanterar 99,5 % drifttid per månad, förklarar kategorier av avbrott och specificerar vilka typer som räknas som nedtid. Det inkluderar också rutiner för planerat underhåll, säkerhetskopiering, återställning av data och kundmeddelanden.
SLA:n säkerställer att Simployer levererar säkra, stabila och välstödda tjänster, med tydliga riktlinjer för support, systemåtkomst och tjänstens kontinuitet.
Läs mer om detta på vårt Trust Center: Simployer | Service Level Avtal
Var artikeln till hjälp?
Toppen!
Tack för din feedback
Vi beklagar att det inte var till hjälp
Tack för din feedback
Feddback skickat
Vi uppskattar din feedback och uppdaterar artikeln vid behov