Forstå din rolle som saksbehandler

Har du blitt tildelt rollen som saksbehandler for en organisasjon? Les vår veiledning for å lære mer om hvordan dette fungerer i Simployer One

Hvis du leser denne artikkelen, har du sannsynligvis blitt tildelt rollen som saksbehandler – eller er i ferd med å bli det – for en virksomhets varslingsportal i Simployer One.

En saksbehandler i Simployer One kan enten være en intern eller ekstern person. Med hvordan denne funksjonen er bygget, trenger du faktisk ikke å ha en Simployer One-konto eller være ansatt i virksomheten for å kunne håndtere rapporterte saker.

Uansett hvem som tildeles rollen som saksbehandler, tar vi i Simployer One personvern og sikkerhet svært alvorlig. Derfor er denne spesifikke funksjonen også plassert utenfor hovedapplikasjonen til Simployer One. Det finnes ingen sporing, og innlogging/verifisering skjer via et passordløst system der ingen informasjon om brukeren lagres – med mindre de selv oppgir kontaktinformasjonen sin.

Hver organisasjon er ansvarlig for hvordan de ønsker å distribuere lenken til portalen, både internt og eksternt. Hvis du er usikker, spør din HR-ansvarlig eller arbeidsgiver. Hvis du ønsker å lære mer om hvordan varslingsportalen fungerer fra varslerens perspektiv, kan du klikke her for å lese vår veiledning for varslere.

Logg inn i portalen

For å logge inn som saksbehandler, gå til https://whistle.alexishr.com/ (bokmerk gjerne denne lenken), hvor du vil bli bedt om å skrive inn e-postadressen din. Deretter vil du motta en engangslenke for å logge inn i portalen.

Merk: E-postadressen må samsvare med adressen som er angitt som saksbehandler-e-post i innstillingene. E-postadressen er også sensitiv for store og små bokstaver. Hvis du ikke mottar en lenke, be HR eller arbeidsgiver om å sjekke innstillingene.

Se og behandle saker

Når du er logget inn i portalen, vil du kunne se alle rapporterte saker du har tilgang til, dersom noen finnes. Du vil se informasjon som tittelen på saken, hvem varsleren er (med mindre det er anonymt), dato og tidspunkt for siste svar, samt status. Klikk på "Vis" for å se detaljer om hver enkelt sak.

Her kan du lese mer om saken, og viktigst av alt, du kan kommunisere med varsleren – selv om de er anonyme. Du kan også laste opp vedlegg som deles med varsleren, og lukke saken når den er fullført.

Dersom det er behov, kan både du og varsleren når som helst gjenåpne saken for å fortsette prosessen.

Vi gir deg automatisk beskjed når nye saker er rapportert, eller når en eksisterende sak er oppdatert.