Hur beräknas benchmarks?

Ändrad den Ons, 12 feb. vid 11:17 F.M.

- Frågor (Dashboard)

1. Det interna benchmarket är det genomsnittliga resultatet för frågan inom er organisation. För att kunna ta fram benchmark måste data samlas in från minst 40% av alla användare i kontot.
Om en fråga har skickats till färre än 40% av användarna i kontot, till exempel till ett litet team, eller ifall färre än 40% av alla användarna har svarat på frågan, så kommer inget internt benchmark finnas tillgängligt.

2. Det externa benchmarket baseras på data från alla våra kunder som använder just den frågan.
För att säkerställa att benchmarket är representativt, så samlas data in från minst 1000 svar och från 20 olika organisationer.
Om en fråga i &frankly-biblioteket inte uppfyller dessa krav, så kommer inget externt benchmarks finnas tillgängligt. Vänligen notera att det enbart är numeriska frågor som kan producera ett benchmark. Benchmarket är ett medelvärde som summerats från data som samlats in under de senaste 12 månaderna.

- Engagement radar

1. Drivkrafts resultat: Ett genomsnittligt resultat baserat på de senaste 4 frågorna (som ingår i de enskilda drivkrafterna) som ställts. Räknar endast resultat från frågor ställda den senaste 6-månaders perioden.

2. Drivkrafts trender: Ett 3-månaders genomsnitt av drivkrafts resultatet.

3. Engagemangs resultat: Ett genomsnitt av alla individuella drivkrafters resultat.

4. De interna benchmarken i Engagemangsradarn är baserat på resultaten för drivkrafterna inom din organisation. För att kunna ta fram ett benchmark måste data samlas in från minst 20% av alla användarna i kontot. Om färre än 20% av användarna svarar på frågorna i engagemangsradarn i en specifik omgång kommer inga interna benchmark finnas tillgängliga.

5. De externa benchmarken för engagemangsradarn baseras på data från alla kunder som använder engagemangsradarn.

För att säkerställa att benchmarket är representativt, samlas data in från minst 7 olika organisationer under en given vecka.

Därtill används ett viktat genomsnitt baserat på antalet respondenter i ett visst konto, för att fördela resultatet jämnt och få en mer korrekt representation av det externa benchmarket. Detta innebär att det externa benchmarket beräknas genom att först multiplicera antalet respondenter i ett visst konto med deras engagemangsresultat för att sedan adderas och divideras med det totala antalet respondenter i alla konton.

Ett enkelt exempel:
Organisation A har 100 användare och deras engagemangsresultat är 60.
Organisation B har 10 användare och deras engagemangsresultat är 80.
Det externa benchmarket: (100*60)+(10*80)/110 = 62