Ändring av jobbtelefon (MFA aktiverat)

Ändrad den Fre, 20 feb. vid 10:04 F.M.

Ändring av jobbtelefon (MFA aktiverat)

När flerfaktorsautentisering (MFA) är aktiverad för organisationen används ett separat flöde med telefonverifiering för att ändra jobbtelefonnummer. Detta dokument beskriver beteendet ur ett kundperspektiv.

Så skiljer det sig från normalt flöde (utan MFA)

Aspekt	Normalt flöde (MFA inaktiverat)	MFA-flöde (MFA aktiverat)
Hur ändra jobbtelefon	Redigera Arbete-sektionen, ändra telefon i formuläret, Spara	Separat pennikon bredvid Jobbtelefon → egen dialog
Vid redigering av andra arbetsfält	Telefon kan redigeras i samma formulär	Jobbtelefon är låst (låssymbol); kan inte redigeras i formuläret
Verifiering	Ingen	Verifiera nuvarande telefon, sedan ny telefon (SMS-koder)

1. Separat flöde och dedikerad redigeringsknapp

Jobbtelefon har en egen pennikon bredvid etiketten ”Jobbtelefon” (inte sektionens Redigera uppe till höger).

Använd denna ikon för att öppna dialogen ”Ändra jobbtelefon”. Den generella Redigera-knappen i Arbete-sektionen ändrar inte telefonnumret.

2. Jobbtelefon är låst vid redigering av andra arbetsfält

När du klickar på sektionens Redigera (Spara/Avbryt högst upp) blir fält som jobb-e-post, anställningsnummer, titel, rapporterar till, kontor osv. redigerbara. Jobbtelefonfältet i denna vy är låst (låssymbol) och kan inte redigeras där.
Ändring av jobbtelefon görs endast via dess dedikerade pennikon.

3. Flöde för telefonändring: Verifiera nuvarande, sedan ny

Dialogen ”Ändra jobbtelefon” består av 5 steg:

Steg 1 – Start

Nuvarande nummer visas. Klicka på Skicka verifieringskod (eller Avbryt).

Steg 2 – Verifiera nuvarande telefon

Ange den 6-siffriga koden som skickats till nuvarande nummer och klicka på Verifiera.
Du kan inte fortsätta utan detta.

Steg 3 – Ange nytt telefonnummer

Ange nytt nummer (med landskod) och klicka på Skicka kod till nytt nummer.

Steg 4 – Verifiera nytt nummer

Ange den 6-siffriga koden som skickats till det nya numret och klicka på Verifiera.

Steg 5 – Klart

En sammanfattning visas. Stäng dialogen. Jobbtelefonen är uppdaterad.

Systemet verifierar alltid det nuvarande numret först och därefter det nya. Det går inte att hoppa över verifieringen av nuvarande telefon.

4. Ändring av användares telefon av Owners

Owners kan ändra jobbtelefonnumret för andra användare utan ytterligare verifiering.

Nästa gång den berörda användaren loggar in kommer MFA att använda det uppdaterade numret för inloggningsverifiering.

Observera att när Owners ändrar sitt eget jobbtelefonnummer måste de genomgå samma verifieringsprocess som andra användare.

Felsökning

Ingen tillgång till nuvarande telefon — Kontakta HR eller IT för hjälp.
SMS-kod mottogs inte — Kontrollera täckning och nummer; vänta 10 sekunder och använd Skicka igen; kontrollera blockering/spam.
Ogiltig kod — Använd den senaste koden; koder är 6 siffror och löper ut efter kort tid.
Maximalt antal försök uppnått — Vänta cirka 20 minuter innan du försöker igen.
Telefonnummer används redan — Varje jobbtelefon måste vara unik; kontakta HR om numret är tilldelat någon annan.